Երաշխիքային քաղաքականություն

Երաշխիքային պայմաններ

MKE արտադրանքը ծածկված է սահմանափակ երաշխիքով.

✔ 1 տարի ամբողջ մեքենայի համար, 3 տարի կոմպրեսորի համար և 5 տարի շարժիչի համար։

✔ Լրացուցիչ վճարի դիմաց հասանելի է երկարաձգված երաշխիքի տարբերակ։

✔ Սպառվող նյութերը չեն ներառվում ապահովագրության մեջ։

✔ Անհատականացված, նախատիպային, վաճառքի ցուցադրական և գործակալական արտադրանքի վերադարձը և փոխարինումը չեն աջակցվում:

Երաշխիքի լուսաբանում

✔ MKE-ն որակի հետ կապված խնդիրների դեպքում որոշում է մերժումը, փոխարինումը կամ վերանորոգումը ընդունումից հետո 90 օրվա ընթացքում:

✔ Անվճար սպասարկում երաշխիքային ժամկետում և շրջանակներում։

✔ Պահեստամասերի վեցամսյա երաշխիք։

✘ Բացառություններ՝

1. Երաշխիքային ժամկետից դուրս։

2. Անբարենպաստ էներգետիկ/միջավայրային պայմաններ։

3. Համադրություն անհամատեղելի արտադրանքի հետ։

4. Սերիական համարի կամ պիտակի կեղծում։

5. Անպատշաճ օգտագործում կամ սպասարկում։

6. Անօրինական սպասարկում։

7. MKE-ի կողմից չհաստատված արտադրանք:

8. Անհաղթահարելի ուժի դեպքեր։

Ծառայության պարտականությունը

✔ Անվճար ապարատային/ծրագրային սպասարկում երաշխիքի ժամկետում։

✔ Գործարանի սպասարկումը ներառում է բեռնափոխադրում և մաքսային ծախսեր։

✔ Երաշխիքից հետո ծախսերը կրում է հաճախորդը։

✔ Տեխնիկական աջակցություն ողջ կյանքի ընթացքում։

✔ Արագ արձագանք և լուծում։

✔ Հեռավար տեխնիկական աջակցություն և տեղում ուսուցում։

✔ Դիստրիբյուտորի օգնություն տեղադրման և սպասարկման համար։

● Մեքենայի տեղադրում և ուսուցում

Համապարփակ օգտագործողի ձեռնարկ և տեսանյութ տրամադրվում է։

Ընտրեք գործարանային կամ առցանց ուսուցում.

● Գործարանային ուսուցում

Ձեռքով տեղադրում, խնդիրների լուծում և սպասարկում։

● Տեղում ուսուցում

Հարմարավետ, առցանց սեսիա հաղորդագրությունների ծրագրի միջոցով։

● Հաճախորդների բողոքների լուծում

Արդյունավետ, չորս քայլից բաղկացած լուծման գործընթաց.

1. Հաճախորդների բողոքներ։

2. Լուծման տրամադրում։

3. Իրագործելիության քննարկում։

4. Բավարարվածության հարցումներ։

Կապվեք հետվաճառքային ծառայության հետ

Մենք կարևորում ենք Ձեր կարծիքը։

Հարցերի կամ օգնության համար կապվեք մեզ հետ էլեկտրոնային փոստի միջոցով՝ [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված]Մեր նվիրված սպասարկման թիմը և տեխնիկական մասնագետները անհապաղ կօգնեն ձեզ։